Retourneren

Ik wil mijn bestelling retourneren

Bij Orbit Electronic schrijven we SERVICE met hoofdletters! Ben je niet tevreden over het geleverde product, klopt de aansluiting niet of is het artikel kapot? Stuur het dan binnen 30 dagen in originele verpakking en netjes terug naar ons door de onderstaande stappen te volgen.

Hoe zend ik producten terug?

Wil je producten retour sturen? Vul dan het onderstaande formulier in om een retourzending aan te vragen. Je ontvangt daarna een retourlabel en instructies per e-mail. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen gratis retourneren.

Welke producten kan ik niet retourneren?

Dit betreft gebruiksartikelen zoals lampen en batterijen. Producten die om hygiënische redenen niet retour worden genomen, zoals oordoppen of koptelefoons, worden niet geaccepteerd. Ook softwarematige artikelen vallen buiten de retourvoorwaarden.

Alle andere producten kun je in originele verpakking en netjes aan ons retourneren.

Kan ik mijn aankoop ruilen?

Voor geretourneerde artikelen wordt automatisch het aankoopbedrag teruggestort op je rekeningnummer. Wij ruilen dus niet direct om. Wanneer je een ander artikel wilt ontvangen, kun je hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen.

Hetzelfde artikel met een andere specificatie of kleur geldt altijd als een nieuwe bestelling. Als je na je retour een nieuwe bestelling plaatst, berekent OrbitElectronic.nl geen extra verzendkosten voor het verwerken en bezorgen van deze nieuwe bestelling binnen Nederland.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald. De manier van terugbetaling is afhankelijk van de betaalmethode:

• Vooruitbetaling: Terugstorting op het bankrekeningnummer waarmee het artikel is betaald.
• PayPal: Je ontvangt het aankoopbedrag terug op je PayPal-rekening.
• iDeal / Bancontact: Terugstorting op het rekeningnummer waarmee het artikel is betaald.
• Klarna: Het bedrag wordt verrekend met de openstaande factuur of teruggestort via Klarna.

Het bedrag wordt binnen maximaal 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending teruggestort. Heb je vragen over het ruilen of retourneren? Neem dan contact met ons op via support@orbitelectronic.nl of 0228 528 161.